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Política de ventas

PAGOS

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o Etsy, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de AMIGUDOLLS los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Etsy serán los únicos responsables.

En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual AMIGUDOLLS indicará los datos bancarios. En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador  tenga con el banco.

PRODUCTOS EN VENTA

AMIGUDOLLS ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, y  deberán ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo. Estas instrucciones se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. AMIGUDOLLS o la compañía fabricante no serán responsables por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

INFOPRODUCTOS

El comprador que allá adquirido alguno de los infoproductos vendidos por AMIGUDOLLS en la página web Etsy, recibirán un enlace de descarga una vez completada la compra. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios ni devoluciones de infoproductos o de productos personalizados.

Los cambios sólo pueden realizarse por un producto de igual o menor precio.

Si el producto ha llegado defectuoso el comprador podrá realizar un cambio o devolución, para ello deberá informar a AMIGUDOLLS acerca de la intención de realizarla al correo electrónico amigudolls@amigudolls.com, colocando el nombre, la referencia del pedido y una fotografía del producto en mal estado. Una vez recibido el producto AMIGUDOLLS verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba indicadas y comprobará el defecto indicado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder a la devolución del dinero. Si el motivo de la devolución fuese imputable a AMIGUDOLLS, los cargos por coste del envío correrán por cuenta nuestra; si el motivo de la devolución no fuese imputable a AMIGUDOLLS el cliente el que deberá asumir los gastos de devolución.

El producto que sea objeto de cambio o devolución debe estar sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y packing original en perfecto estado y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. El comprador tendrá un lapso de tres (03) días continuos, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para realizar el cambio o devolución. 

ENVÍOS

Los envíos se realizaran a través de la empresa Metropolicuatro.

 DESCUENTOS

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
El usuario o el cliente podrá escribir a amigudolls@amigudolls.com para resolver cualquier problema que tenga con el sitio web, un servicio prestado o un producto que haya comprado.

También podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para resolver algún conflicto que tenga con este sitio web, podrá acceder a esta plataforma a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Un organismo de resolución de litigios es un tercero neutral que ayuda a consumidores y empresas a resolver litigios evitando confrontaciones, sin tener que llevar el caso ante un tribunal.

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